成都市民用软件打车:50分钟路程花了1300多元

4月28日中午2点过，成都市民闫先生用优步软件打车，从府城大道坐到营门口路，平时用时最多不到50分钟的路程，订单却显示收了1348元的车费。

更为奇怪的是，优步软件上显示的行程路线竟是成都到重庆，“500多公里路怎么可能四五十分钟就能到？”

31日，闫先生向记者爆料，当日下午，优步方面称已向闫先生退款。而这也是一周内，优步在成都出现的第三起用车方面的投诉。

从城南到城北

订单却是“从成都到重庆”

进入5月以来，一件事儿便一直挂在闫先生的心里。在上个月28日，他打开优步，城南的府城大道附近坐到城北的营门路口。闫先生告诉记者，每乘坐一次优步，绑定的邮箱都会发来一笔该车程的账单，可是在那一天，闫先生并没收到这样的一封邮件。

又过了几日，闫先生打开手机随手翻查行程，当看到28日那一单行程时，手机上显示的数字吓了他一跳。“扣了1348元的车费。这段路程平时不会超过15元的。”随后闫先生发现，绑定优步的信用卡上也扣了相应的金额。

闫先生提供的路程显示，优步车辆在成都市区绕了两圈后，笔直地驶进东方的重庆市区。扣费的详单中显示，此次行程的公里数为537.34公里，乘坐时长为3459.67多分钟。“我怎么可能坐两天两夜的优步去重庆嘛。”

而此单的司机也发给闫先生一份行程单，上面显示这名司机在当日下午2点搭乘了闫先生之后，2点50分又搭载了一名乘客从春熙路附近驶向双流机场。“50分钟内坐小车从成都到重庆恐怕有点困难。”

优步回应

可能是手机的GPS模块出现漂移

5月9日，闫先生向优步的客服邮箱发送了一封介绍自身情况的邮件。过了几日，客服回复询问，闫先生的行程是从什么时候开始的。“行程单已经变了嘛，我也记不起来当时具体花了多久。然后回复了在途不过30分钟左右，然后他们就再也没回我了。”

在9日到31日这段时间，闫先生称自己向客服发了三封邮件，还在APP内反馈了5到6次，均未得到回应。

31日下午3点左右，优步方面向记者反馈，闫先生多支付的款项已经返还，而闫先生方面也证实了此事。

至于为何闫先生的行程会从成都到重庆。优步方面表示，有可能是手机的GPS模块出现漂移。“还不确定到底是什么原因，但是我们不觉得是我们系统的原因。”

优步一月内遭三次投诉

事实上，记者发现，除了闫先生的经历，本报在本月间还报道了两起成都用户投诉优步的案例。

5月21日，成都一名网友先后在多个爆料平台上发帖，据网帖描述，5月19日上午10点多，她在成都李家沱公交宿舍附近，通过优步打车软件，叫来了一辆专车，回位于蜀汉路4号的家。大约7公里路程，竟然扣费354.33元。

5月24日，成都市民罗先生也向记者爆料，自己的Uber账户突然被扣了39.30元，而自己并未使用Uber打车。罗先生随后向Uber方面投诉，但Uber无法说明为何扣款。

此外罗先生还提到，Uber的投诉渠道只有电邮一种，很不习惯。